Délai de rétraction

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé
• Disposer de son emballage d'origine intact
• Être accompagné du bon de commande ou de la facture

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@evanoria.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48h ouvrées.
3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.
4. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour. Vous recevez un email de confirmation.

Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@evanoria.fr . Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remplacement ou un remboursement complet.

Dernière mise à jour : juillet 2026