Questions fréquentes

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Commandes & paiement

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos produits au panier, puis suivez les étapes du checkout. Vous recevrez un email de confirmation dès la validation de votre paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les moyens de paiement disponibles lors du checkout (Apple Pay, Google Pay, etc.).

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant l'expédition. Contactez-nous rapidement à contact@evanoria.fr.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 3 jours ouvrés. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine dès 50 € d'achat. En dessous, les frais de port sont de 4,90 €.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Pour les autres destinations, contactez-nous à contact@evanoria.fr.

Produits

Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?

Chaque produit Evanoria précise les types de cheveux auxquels il est destiné. Consultez les fiches produits pour trouver la formule adaptée à vos besoins.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non. Evanoria s'engage à ne jamais tester ses produits sur les animaux. Nos formules sont testées dermatologiquement sur des volontaires humains.

Quels ingrédients évitez-vous ?

Nos formules sont sans paraben, sans sulfate agressif, sans silicone occlusif et sans colorants artificiels. La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit.

Retours & remboursements

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter. Consultez notre politique de remboursement pour la procédure complète.

Puis-je retourner un produit ouvert ?

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré.

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