Questions fréquentes
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Commandes & paiement
Comment passer une commande ?
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les moyens de paiement disponibles lors du checkout (Apple Pay, Google Pay, etc.).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant l'expédition. Contactez-nous rapidement à contact@evanoria.fr.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 3 jours ouvrés. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine dès 50 € d'achat. En dessous, les frais de port sont de 4,90 €.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Pour les autres destinations, contactez-nous à contact@evanoria.fr.
Produits
Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?
Chaque produit Evanoria précise les types de cheveux auxquels il est destiné. Consultez les fiches produits pour trouver la formule adaptée à vos besoins.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Evanoria s'engage à ne jamais tester ses produits sur les animaux. Nos formules sont testées dermatologiquement sur des volontaires humains.
Quels ingrédients évitez-vous ?
Nos formules sont sans paraben, sans sulfate agressif, sans silicone occlusif et sans colorants artificiels. La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit.
Retours & remboursements
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter. Consultez notre politique de remboursement pour la procédure complète.
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré.
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