1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits capillaires effectuées sur le site evanoria.fr par Evanoria, à destination de consommateurs particuliers résidant en France et dans l'Union Européenne.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Evanoria se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Evanoria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement. Evanoria se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Les transactions sont sécurisées. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les délais et modalités de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison . Evanoria ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours. à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à votre charge sauf indication contraire.

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement . Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

10. Responsabilité

Evanoria ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également utiliser à la médiation via la plateforme européenne ec.europa.eu/consumers/odr .

Dernière mise à jour : juillet 2026